Верификация карты


При совершении обмена по направлению оплаты с карты на нашем сервисе впервые (Visa/Mastercard RUB & UAH), Вам необходимо произвести верификацию банковской карты.

Верификация нужна для того, чтобы подтвердить добровольное совершение обмена владельцем карты и производится в целях безопасности.

Как верифицировать карту?

Для этого, пожалуйста, создайте заявку в нужном направлении и произведите оплату. После чего, статус заявки изменится на "На проверке". Далее, пожалуйста, сделайте и отправьте фото карты на фоне страницы с Вашей заявкой и ФИО владельца на нашу почту [email protected] либо в онлайн-чат.

Пожалуйста, убедитесь что:

- на фото отчетливо виден номер заявки;
- номер карты читабелен;
- предоставлено фото (не скриншот);

Процесс верификации занимает от 2-х до 20 минут в рабочие часы (с 10:00 до 20:00 по GTM + 2).
В другое время, процесс может занять до пары часов, но обязательно будет завершен в ближайшее время.

Что если карта виртуальная?

В таком случае, необходимо предоставить фото монитора (обязательно фото), с открытыми вкладками Вашей виртуальной карты + заявки.

В случае, если карта Monobank, требуется также фото карты из приложения на фоне заявки на Вашем мониторе. Для верификации данной карты, фото потребуется всего 1 раз. Потому, можно воспользоваться смартфоном соседа, члена семьи или друга.

При успешной верификации, все последующие обмены с данной карты будут проходить в автоматическом режиме без задержек.

Что если не пройти верификацию?

В случае неуспешного прохождения верификации (данные на предоставленном фото отличны от информации в заявке) - будет произведен возврат средств на карту с комиссией 1,5%.