ЗАЯВКА ЗАВЕРШЕНА А СРЕДСТВА НЕ ПРИШЛИ! ГДЕ ДЕНЬГИ?

MonEx производит выплаты по заявкам фактически моментально. Но, иногда возникают ситуации когда заявка завершена - а деньги на карту так и не поступили. Такое может произойти по нескольким причинам:

1. Выписка по карте отображается некорректно;
2. Банк еще не обработал платеж;

В первом случае, достаточно просто обновить страницу выписки или перезагрузить приложение онлайн банкинга, клиентом которого Вы являетесь.

Во втором случае, можно обратиться в поддержку банка уточнив сумму, дату, приблизительное время ожидаемого поступления и вероятно оператор поможет решить вопрос почти моментально. Но, важно знать, что согласно регламенту работы банков, некоторые платежи могут обрабатываться от 1-го до 3-х рабочих дней (суббота и воскресенье — не рабочие дни).


ВАЖНО: в таких случаях средства обязательно поступят, но скорость зависит исключительно от банка. Ускорить процесс мы, к сожалению, не можем. Но мы всегда готовы ответить на все Ваши вопросы и проконсультировать!